從印刷到印刷的更深處

盡管依然妄以后生晚輩的身份稱自己是“八零后”，但不得不承認，在印刷業摸爬滾打十年后，再也無法稱自己是個行業新人。幾許惆悵、幾許坦然，終交織成對于印刷的幾許感慨。

   記得高考被調至武漢大學印刷工程專業時，大多同學都與我一般，未曾想到自己會與印刷有任何聯系。因而即使在本應充滿歡聲笑語的迎新會上，大家亦因不解和不甘而少言寡語。此時，系主任說了一句話，直至現在我也無法忘記，“在很多人看來，印刷可能是一門輕工業，但其是關乎文化傳承和信息傳遞的核心環節，當那些所謂的熱門專業，如金融、生物等，都還限于條件進行初級研究時，印刷早已使用激光、計算機等諸多全新技術，一個如此積極擁抱最新技術實現自我進化的行業，怎么都算不上沒有前途吧”。

   就這樣，從大學開始，我便與印刷結下了不解之緣。畢業后，我的第一份工作是一家印刷媒體的記者編輯。而工作后的第一次出差任務是走訪從山東濰坊到威海、遼寧營口的小膠印機制造商，撰寫關于小膠印市場現狀的文章，那是2005年——中國印刷行業正迎來第二輪的發展熱潮。也就是那次采訪之旅，讓我發現印刷業的“狂熱”發展程度遠超乎我的想象，一臺幾萬元的小膠印機就能讓很多人賺取其第一桶金，名片、傳單、廣告……印刷的市場需求原來那么大！而另一方面，可能是缺乏重點監管，印刷行業的發展一直處于少有干涉的“野蠻”生長模式，以致印刷這片“肥沃”的市場終敵不過大量市場進入者的惡性競爭，工價一降再降，印刷企業倒閉的新聞亦不斷傳出。

   2008年，印刷業開始出現低靡走向，而此時的我也成為一家德國印刷設備制造企業的中國區市場總監。職位的轉變，讓我的視野亦有了變化，發現把印刷當作一份精細的事業去經營，其實大有文章可做。起初，我很奇怪，一臺售價超過國內同類型設備三倍以上的設備，怎么會有市場？但德國的同事告訴我：如果這臺設備能做到別人做不到的，切切實實地為客戶賺取超過其他設備數倍的利潤，那么它的價格就是合理的。事實正是如此，當我親眼看到中國用戶因為合理的設備投入和盡心的經營，而早已收回投資賺取利潤時，我從內心堅信印刷依然大有可為。

   在更深入地了解了印刷以后，一個想法便開始在我心中醞釀，即創業經營一家以異形折頁加工為特色的印刷加工企業。朋友們知曉后，反饋各異，更多的是對于介入印刷的擔心。而我卻以一個比喻回復好友：懷孕時可以對孩子指指點點，可孩子一生出來，即使是丑八怪也是自己的骨肉，自然要用心養育，盼其成材。于是，一家以異形折頁為特色的企業——北京藝疊文化傳媒有限公司，就這么成立了！

在對藝疊的市場定位作了一些分析后，我決定先從藝疊的品牌建設，打造“藝疊——萬能折頁專家”的形象開始著手。于是，一場從市場切入的企業改造逐步開始了。

   首先，在每一個可以找到藝疊的地方都進行展示。只有把自己的信息充分暴露在客戶的接收端，才有被客戶發現和接受的可能。

   其次，確認藝疊是一家服務企業，然后才是加工企業的發展模式。讓每一位客戶滿意，是藝疊的目標，除了確保客戶的活件要保質保量準時完成以外，我還要求在各種細節上體現藝疊的服務企業屬性，比如每一位員工要微笑問候到廠的客戶，工廠里要時刻保持清潔，完成客戶活件后三天內應向客戶確認是否滿意……我確信，滿意的服務帶給客戶的附加值是印象深刻且持久的。

   此外，藝疊也積極使用社交媒體平臺以及網絡來實現自身品牌的建立和推廣。雖然目前我們還做不到B2C業務模式，但這并不妨礙我們在淘寶網、拍拍網、微店等電商領域提供展示平臺。事實證明，網絡高效明了的推送推廣，讓更多客戶找到了藝疊。

   最后，讓每一位員工享受在藝疊的生活，是我作為團隊領導的一項重要任務。對于我們這家只有十來個人的小企業而言，“企業文化”這個詞也許有些太大，但是強烈的團隊歸屬感是我所認為的企業文化的核心。工作之余，我會和同事們一起喝喝酒聊聊天，關心同事的生活工作心態，積極回應同事的每一個建議和意見，當然最重要的是，將企業的經營狀況實時公開給同事，讓同事參與到企業的經營中去，了解、理解企業發展的每一步。

   從2014年到現在，于我，也只是一年的經營經歷，但每一天都不無感觸，收獲良多。在我看來，藝疊就是一篇命題作文，印刷行業從業十年的經歷是我獲得此命題的前提，少了天馬行空，卻有的放矢，讓我的目標更為明確——在印刷行業做一家小而美的企業。

   最近，我們常常聽到很多關于“印刷崩潰論”的觀點、論據，但如果細細分析或可發現，那些破產或者消失的印刷企業大多僅僅將印刷作為謀利的手段，并沒有將印刷的美真正地傳遞給客戶，比如為了節省成本而使用更低克重的紙張，將質量不合格的印刷品摻入其中，這如何能讓客戶喜歡上印刷呢？而藝疊所倡導的是將傳遞紙藝的藝術美感列入我們的社會責任中，傳遞美才能讓自己更美。當然，伴隨中國經濟的換檔調速，印刷行業的升級優化，藝疊同樣具有生存的危機感。對于我來說，如何讓藝疊充分擁抱新經濟，在互聯網時代獲得自己的發展快車道，是刻不容緩、必須解決的難題。而目前的思路是盡快研發出基于異形折頁的可批量生產的產品，或者為藝疊的合作伙伴提供可以增值的產品研發思路，盡快提升為創意型企業。

   從記者到市場總監，再到一家印刷加工企業的總經理，我發現自己并不是遠離印刷，而是從印刷走到了印刷的更深處，因為熱愛而深化為更為理性的堅持和發展。

（本文作者為北京藝疊文化傳媒有限公司總經理）