說(shuō)起佳能，確是再熟悉不過(guò)了，只要打開(kāi)電視機(jī)，就會(huì)看到幾支感性的廣告，以及一句足以寫(xiě)入教科書(shū)的經(jīng)典廣告語(yǔ)“佳能，感動(dòng)常在”。如果說(shuō)佳能是一家感性的企業(yè)，正如他們的廣告所展示的那樣，分分鐘征服觀眾的“玻璃心”，那么回過(guò)頭來(lái)仔細(xì)“研究”一下他們的產(chǎn)品，就會(huì)發(fā)現(xiàn)感動(dòng)的背后是堅(jiān)實(shí)的專(zhuān)業(yè)支撐，而佳能作為一家給用戶(hù)帶去感動(dòng)的企業(yè)，不禁讓我們好奇，它又是如何創(chuàng)造“感動(dòng)常在”的呢？
感動(dòng) 揚(yáng)帆起航
佳能自1996年起推進(jìn)中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃“全球優(yōu)良企業(yè)集團(tuán)構(gòu)想”。第一、二、三階段已經(jīng)穩(wěn)步實(shí)施，從2011年起開(kāi)始進(jìn)入第四階段。佳能制定了六項(xiàng)主要戰(zhàn)略：通過(guò)創(chuàng)新提供世界最佳產(chǎn)品、將革新性技術(shù)推廣到全球、爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)世界最佳生產(chǎn)制造、為了向所有人奉獻(xiàn)最高的價(jià)值、為了可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)、培養(yǎng)優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才。
佳能希望通過(guò)這六項(xiàng)主要戰(zhàn)略，向“全球優(yōu)良企業(yè)集團(tuán)”的目標(biāo)邁進(jìn)，繼續(xù)健全其在全球的業(yè)務(wù)。而“在這個(gè)全球計(jì)劃中，奧西與佳能的合并就是其中之一”佳能（中國(guó)）有限公司副總裁、專(zhuān)業(yè)打印產(chǎn)品本部負(fù)責(zé)人韋海恩介紹道。
在此之前，無(wú)論是奧西還是佳能都已涉足專(zhuān)業(yè)打印產(chǎn)品，而此次合并，更像是一次“熔合”，“熔合”之后的佳能成立了專(zhuān)業(yè)打印產(chǎn)品本部，從2013年1月奧西將其業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入佳能至今的一年多來(lái)，“整合”成為了佳能專(zhuān)業(yè)打印產(chǎn)品本部的“核心任務(wù)”，兩家公司的合并不僅帶來(lái)了產(chǎn)品線(xiàn)的日益豐富，同時(shí)增強(qiáng)了彼此在專(zhuān)業(yè)打印產(chǎn)品方面的拓展能力，其中最為引人注目的便是他們強(qiáng)大的產(chǎn)品帝國(guó)以及為客戶(hù)應(yīng)用帶來(lái)的令人驚嘆的色彩表現(xiàn)力。
龐大的產(chǎn)品帝國(guó)
佳能的產(chǎn)品鏈具有極強(qiáng)的規(guī)劃性和完整性，“追求技術(shù)革新，致力于實(shí)現(xiàn)跨媒體成像”是佳能產(chǎn)品帝國(guó)日益強(qiáng)大的原動(dòng)力。其通過(guò)不斷推進(jìn)影像器材間的高度協(xié)調(diào)來(lái)實(shí)現(xiàn)“跨媒體成像”，致力于無(wú)論何時(shí)何地，任何人都可以把自己的想法、各類(lèi)影像和信息，按照意圖真實(shí)地再現(xiàn)出來(lái)，而這背后則是佳能“在重視自主研發(fā)技術(shù)的同時(shí)，也高度重視各技術(shù)間的協(xié)作”在發(fā)揮至關(guān)重要的作用。
在佳能的“跨媒體成像技術(shù)”模塊中，融合了打印機(jī)、照相機(jī)、攝影機(jī)、電腦、電視、監(jiān)控等多個(gè)領(lǐng)域。從這個(gè)角度來(lái)看，佳能的產(chǎn)品鏈以“跨媒體成像技術(shù)”為核心成散射狀發(fā)展，不僅如此，就其單一種類(lèi)產(chǎn)品而言，例如為大眾最為熟知的EOS系列，從機(jī)身到鏡頭應(yīng)有盡有，堪稱(chēng)“相機(jī)設(shè)備帝國(guó)”，由此可以看出佳能的產(chǎn)品鏈發(fā)展模式。
雖然專(zhuān)業(yè)打印產(chǎn)品部在佳能這個(gè)“大家族”中可謂“新成員”，但是其產(chǎn)品鏈依舊保持著佳能一貫的專(zhuān)業(yè)與完備，從單張紙黑白、彩色打印設(shè)備到噴墨連續(xù)紙打印設(shè)備一應(yīng)俱全，其中寬幅面打印設(shè)備以iPF大幅面印刷系統(tǒng)、TDS技術(shù)文檔印刷系統(tǒng)和DGS戶(hù)外彩噴系統(tǒng)三條產(chǎn)品線(xiàn)為影像、圖文、數(shù)字打樣、測(cè)繪、機(jī)械、建筑、廣告、包裝等行業(yè)提供全方面應(yīng)用，高超的色彩表現(xiàn)可以滿(mǎn)足各種需求；而商業(yè)數(shù)碼印刷系統(tǒng)，包括連續(xù)紙打印系統(tǒng)、彩色單張紙打印系統(tǒng)、黑白單張紙打印系統(tǒng)，其專(zhuān)業(yè)印刷級(jí)的高品質(zhì)輸出可以媲美膠印的印刷質(zhì)量，同時(shí)又以高速生產(chǎn)提升產(chǎn)量，為快印、出版企業(yè)解決后顧之憂(yōu)。具體例如：佳能彩色數(shù)碼印刷系統(tǒng)有imagePRESS C7010系列，以及近期推出的輕量級(jí)imagePRESS C800系列等設(shè)備；黑白數(shù)碼單張紙打印系統(tǒng)有Océ VarioPrint 6000 Ultra+ 系列，iR ADV8205系列，以及varioPRINT 135 Series系列等設(shè)備；連續(xù)紙打印系統(tǒng)有ColorStream 3500等設(shè)備；大幅面打印機(jī)iPF9410，iPF8410、寬幅面工程打印機(jī)如PW900，Colorwave 650、戶(hù)外彩噴印刷系統(tǒng)如Arizona660GT等，從低端到高端全覆蓋，適用于不同的應(yīng)用范圍，全面滿(mǎn)足行業(yè)用戶(hù)需求。合并之后的佳能無(wú)論在產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性還是相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域都具亮點(diǎn)，如在戶(hù)外打印中，佳能的產(chǎn)品結(jié)合了噴墨打印與UV的技術(shù)等，佳能和奧西的技術(shù)結(jié)合可以為客戶(hù)提供更好的打印質(zhì)量。而未來(lái)佳能還將更進(jìn)一步，積極拓展它的產(chǎn)品和解決方案，由此可以看出佳能專(zhuān)業(yè)打印產(chǎn)品家族的龐大和全面，也正是由于其產(chǎn)品的豐富為大眾提供了更多樣的選擇，加之強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)支持，讓佳能成為創(chuàng)造感動(dòng)的代名詞。
2013年佳能專(zhuān)業(yè)打印產(chǎn)品本部在上海創(chuàng)建了首個(gè)專(zhuān)業(yè)印刷產(chǎn)品展廳，這是佳能在亞洲創(chuàng)建的最大專(zhuān)業(yè)印刷產(chǎn)品展廳，佳能將通過(guò)該展廳，借由上海輻射華東，同時(shí)加上北京和廣州的展廳，惠及全國(guó)。該展廳集中展示了佳能專(zhuān)業(yè)印刷的整體實(shí)力，近距離接觸客戶(hù)，一方面為客戶(hù)提供更全面的售前及售后服務(wù)體系，為經(jīng)銷(xiāo)商提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等支持；另一方面，加強(qiáng)全國(guó)直銷(xiāo)客戶(hù)的服務(wù)能力。同時(shí)，還為佳能印刷產(chǎn)品及解決方案提供了展示平臺(tái)，首次實(shí)現(xiàn)全線(xiàn)產(chǎn)品展示，并向客戶(hù)展示全行業(yè)最新應(yīng)用。佳能的這一動(dòng)作為其進(jìn)一步擴(kuò)大在華經(jīng)營(yíng)范圍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
如果說(shuō)產(chǎn)品為佳能創(chuàng)造感動(dòng)提供了必要的條件，那么其產(chǎn)品表現(xiàn)出的令人驚嘆的色彩則為其使用者留住感動(dòng)瞬間至永恒提供了保障。
令人驚嘆的色彩表現(xiàn)力
2012年佳能中國(guó)全面啟動(dòng)了色彩戰(zhàn)略，以推進(jìn)全線(xiàn)產(chǎn)品的整合。毫無(wú)疑問(wèn)，色彩對(duì)于任何一家專(zhuān)業(yè)打印設(shè)備商而言都是極為重要的。事實(shí)上佳能早在十年前就開(kāi)始在色彩應(yīng)用上大展拳腳，然而在今天的數(shù)字印刷領(lǐng)域，色彩更是處在客戶(hù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的頂峰，如果說(shuō)過(guò)去對(duì)于色彩的應(yīng)用還處于一種“新鮮”狀態(tài)，那么今天對(duì)于色彩的應(yīng)用勢(shì)必達(dá)到一種“純熟”的境界。對(duì)于佳能專(zhuān)業(yè)打印產(chǎn)品而言，其令人驚嘆的色彩表現(xiàn)力不僅透露出佳能色彩帝國(guó)的“高貴”，同時(shí)為大眾送去了留住“感動(dòng)”的渴望。
在“客戶(hù)就是上帝”的今天，機(jī)會(huì)就在客戶(hù)的需求中。除了打印黑白、彩色，抑或同時(shí)進(jìn)行“黑白+彩色”打印以外，在寬幅面產(chǎn)品以及商業(yè)印刷產(chǎn)品領(lǐng)域，“客戶(hù)上帝”給了佳能更多的展示機(jī)會(huì)，憑借完備的產(chǎn)品鏈、出色的色彩應(yīng)用，無(wú)論黑白、彩色還是混色；書(shū)籍、刊物還是圖紙、海報(bào)，甚至大型廣告牌標(biāo)志，佳能都能輕松交出完美“答卷”。
佳能在專(zhuān)業(yè)印刷方面一直深耕細(xì)分市場(chǎng)，并為此確定了六個(gè)重點(diǎn)發(fā)力的細(xì)分市場(chǎng)，分別是：圖書(shū)出版和商業(yè)印刷、數(shù)碼快印、工程制圖設(shè)計(jì)、廣告標(biāo)識(shí)、行業(yè)變量打印、照片及海報(bào)打印，佳能的商業(yè)印刷產(chǎn)品以及寬幅面打印產(chǎn)品將助力這些細(xì)分行業(yè)的用戶(hù)在各自的業(yè)務(wù)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的提升。針對(duì)其專(zhuān)業(yè)印刷產(chǎn)品和寬幅面打印產(chǎn)品兩大產(chǎn)品種類(lèi)，佳能準(zhǔn)確“畫(huà)出”屬于自己的客戶(hù)群體，這其中包括圖文店，打印賬單、電話(huà)單等文檔的服務(wù)提供商以及廣告應(yīng)用商等。更令人驚嘆的是，佳能通過(guò)區(qū)域定位使得資源分配更為科學(xué)合理，從而優(yōu)化了服務(wù)，大大提升了經(jīng)營(yíng)效率，目前佳能已在華北、華東、華南、華西四大地區(qū)設(shè)立了區(qū)域總部，并在全國(guó)31個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。不同區(qū)域特點(diǎn)不盡相同，據(jù)韋海恩介紹，佳能通過(guò)對(duì)不同區(qū)域的特點(diǎn)分析，深度把握市場(chǎng)動(dòng)向，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)，如在華北地區(qū)，政府文印中心以及大型企業(yè)較多，市場(chǎng)對(duì)文檔打印的需求比較大；而在華南地區(qū)，主要是一些大型印廠(chǎng)，佳能將幫助這些印刷廠(chǎng)商積極拓展數(shù)字印刷業(yè)務(wù)，助力其由傳統(tǒng)印刷向數(shù)字印刷轉(zhuǎn)型；華東地區(qū)圖文店、快印店則占據(jù)了多數(shù)市場(chǎng)份額，與華南地區(qū)較為高端的市場(chǎng)需求不同，在這一區(qū)域，佳能高性?xún)r(jià)比的中低端產(chǎn)品將會(huì)贏得更多市場(chǎng)；而在華西地區(qū)，雖然公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模不大，但其發(fā)展速度驚人，是一個(gè)極有潛力的市場(chǎng)。
基于強(qiáng)大的“專(zhuān)業(yè)”力量，自2013年奧西與佳能合并之后，相較于2012年，2013年佳能專(zhuān)業(yè)打印產(chǎn)品本部全年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了111%的“超預(yù)期”成績(jī)，在佳能無(wú)時(shí)無(wú)刻不在為客戶(hù)創(chuàng)造“感動(dòng)”的同時(shí)，出色的業(yè)績(jī)也為佳能帶來(lái)了屬于自己的一份“感動(dòng)”。
感動(dòng) 盡情綻放
在經(jīng)歷了頗有收獲的一年之后，2014年對(duì)于佳能專(zhuān)業(yè)打印產(chǎn)品本部而言勢(shì)必是“更上一層樓”的一年，而其主要任務(wù)依舊離不開(kāi)“品牌建設(shè)”。當(dāng)大眾習(xí)慣了將佳能與其EOS產(chǎn)品畫(huà)上等號(hào)的時(shí)候，對(duì)于佳能而言，若有其他產(chǎn)品為其再添濃重的一筆似乎是佳能最為渴求的事，而年輕又充滿(mǎn)活力的專(zhuān)業(yè)打印產(chǎn)品本部正帶著他們的產(chǎn)品為達(dá)成這一目標(biāo)而努力拼搏。
客戶(hù)需求提供發(fā)展良機(jī)
當(dāng)人們?yōu)榧涯蹺OS留住精彩瞬間而感動(dòng)不已之時(shí)，其實(shí)正如同“感動(dòng)常在”貫穿于整個(gè)佳能一樣，專(zhuān)業(yè)打印通過(guò)其專(zhuān)業(yè)性，將色彩、難忘瞬間通過(guò)打印機(jī)完美留存。2014年，佳能專(zhuān)業(yè)打印產(chǎn)品本部致力于將佳能品牌打造成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)打印設(shè)備供應(yīng)商，并努力使佳能在未來(lái)能夠坐上中國(guó)以及全球范圍內(nèi)專(zhuān)業(yè)打印提供商的頭把交椅。而現(xiàn)在，中國(guó)的很多客戶(hù)正在從傳統(tǒng)印刷向數(shù)字印刷轉(zhuǎn)變，這為佳能提供了發(fā)展良機(jī)。
除了現(xiàn)有的產(chǎn)品鏈外，佳能將進(jìn)一步為客戶(hù)提供更加完整的產(chǎn)品線(xiàn)和解決方案，為客戶(hù)提供最適合其需求的技術(shù)和產(chǎn)品。一方面，佳能將更深一步探索包裝領(lǐng)域，目前佳能在包裝領(lǐng)域已經(jīng)有了較好的應(yīng)用成果，而液體墨粉這一全新技術(shù)保證了其打印質(zhì)量和生產(chǎn)力能夠媲美傳統(tǒng)印刷。另一方面，佳能的尼亞加拉項(xiàng)目產(chǎn)品即將發(fā)布，其產(chǎn)品采用佳能特有的單張紙噴墨技術(shù)，佳能希望通過(guò)該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，充實(shí)現(xiàn)有技術(shù)平臺(tái)，為印刷市場(chǎng)帶來(lái)更多的選擇。
與此同時(shí)，為了盡快實(shí)現(xiàn)將佳能品牌打造成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)打印設(shè)備供應(yīng)商的目標(biāo)，佳能在鞏固“優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)”龍頭老大的位置的同時(shí)，也將目光投向了新興市場(chǎng)，例如數(shù)字書(shū)籍領(lǐng)域，目前這些新興市場(chǎng)尚處于發(fā)展的初期，充斥著各種不確定，然而不確定同樣意味著機(jī)會(huì)，自信的佳能通過(guò)布局新興市場(chǎng)全面發(fā)力。
區(qū)域發(fā)展帶來(lái)無(wú)限可能
除了市場(chǎng)的擴(kuò)張外，區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展也為佳能帶來(lái)了無(wú)限機(jī)會(huì)。韋海恩認(rèn)為，相較于一二線(xiàn)城市的穩(wěn)定發(fā)展，三四五線(xiàn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛力更為巨大。在這種判斷下，佳能專(zhuān)業(yè)打印產(chǎn)品本部開(kāi)始布局該區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋以及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋。然而無(wú)論是銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)還是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，要想在三四五線(xiàn)城市站穩(wěn)腳跟依舊需要大量的投入，為此，佳能期望通過(guò)與有能力的合作伙伴、代理商進(jìn)行合作，抑或通過(guò)直銷(xiāo)以及直接服務(wù)模式達(dá)到這一目標(biāo)。
對(duì)于佳能而言，市場(chǎng)有多大，“野心”就有多大，2013年佳能取得的優(yōu)異成績(jī)讓其更有底氣?！斑@是一個(gè)良好的勢(shì)頭和態(tài)勢(shì)，并且預(yù)示著我們離成為專(zhuān)業(yè)印刷領(lǐng)域的NO.1不會(huì)遙遠(yuǎn)?！表f海恩自信地說(shuō)道。而他的信心正是來(lái)自佳能完美的色彩表現(xiàn)力、業(yè)內(nèi)領(lǐng)先和完整的產(chǎn)品線(xiàn)、更多個(gè)性化應(yīng)用服務(wù)行業(yè)客戶(hù)以及以“感動(dòng)常在”為核心的服務(wù)理念所代表的“佳能優(yōu)勢(shì)”。
如果說(shuō)當(dāng)下的佳能憑借著其優(yōu)良的企業(yè)傳統(tǒng)，厚實(shí)的企業(yè)基礎(chǔ)以及龐大而廣泛的產(chǎn)品線(xiàn)成為行業(yè)中的佼佼者，那么透過(guò)他們對(duì)于未來(lái)的規(guī)劃可以看出，未來(lái)的佳能將會(huì)依靠其敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)以及善于對(duì)市場(chǎng)的深度挖掘而更進(jìn)一步。佳能，通過(guò)它的專(zhuān)業(yè)，以及不斷地優(yōu)化它的專(zhuān)業(yè)，帶給客戶(hù)以無(wú)限的感動(dòng)，而透過(guò)這種“常在的感動(dòng)”便可看到一個(gè)始終致力于“以人為本、技術(shù)至上、頑強(qiáng)進(jìn)取”的理性而專(zhuān)業(yè)的佳能。
